Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — VEXEL

Última actualización: 17 de mayo de 2026 (Versión 1.0)

El tratamiento de sus datos personales en VEXEL se rige estrictamente por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), la Ley 1266 de 2008, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y la Constitución Política de Colombia (Artículo 15).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.vexel.uno es KLYÖ S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901997127-3, con domicilio principal en Diagonal 66 B # 35 A 14 Edificio Quadrato PH, Medellín, Antioquia, Colombia.

  • Correo oficial de contacto: tienda@vexel.uno
  • Canal operativo de soporte: WhatsApp +57 314 229 2369.

2. Datos Personales Recolectados

KLYÖ S.A.S. recolecta y trata las siguientes categorías de datos no sensibles de sus clientes:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula o documento de identidad.
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular, dirección física de entrega del pedido.
  • Datos Comerciales y Transaccionales: Historial de productos adquiridos, valor de la compra, fecha, método de pago.
  • Datos de Navegación Digital: Dirección IP, cookies, información de dispositivo, comportamiento de navegación.
  • Comunicaciones: Mensajes enviados por WhatsApp, correos electrónicos y formularios de contacto.

Nota sobre datos sensibles: KLYÖ S.A.S. no recolecta ni trata datos sensibles de ninguna naturaleza, salvo consentimiento previo, expreso y por separado del titular, de conformidad con la ley.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades de carácter legítimo:

  • a) Gestionar, procesar y entregar de manera oportuna sus pedidos a domicilio.
  • b) Emitir la facturación electrónica correspondiente y cumplir las obligaciones tributarias ante la DIAN.
  • c) Atender peticiones, quejas, reclamos (PQR), retractos y garantías locales.
  • d) Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas (solo si contamos con su autorización expresa).
  • e) Realizar auditorías de calidad en conjunto con la Comunidad Odvux para la validación técnica de los productos.
  • f) Prevenir fraudes cibernéticos, transacciones no autorizadas y proteger la seguridad de la tienda virtual.

4. Compartición y Encargados del Tratamiento

KLYÖ S.A.S. podrá transmitir o transferir sus datos a terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento legal de la Ley 1581 de 2012:

  • Aliados Logísticos: Empresas de transporte y mensajería autorizadas para la entrega física de sus pedidos a nivel nacional.
  • Pasarelas de Pago: Entidades certificadas en Colombia para el procesamiento seguro de pagos en línea.
  • Plataformas Tecnológicas: Shopify (infraestructura de la tienda virtual), proveedores de mensajería (WhatsApp Business API) y CRM.
  • Plataformas Publicitarias: Meta, Google y TikTok para la medición de tráfico y optimización de campañas de marketing digital.
  • Comunidad Odvux: Como operador de soporte técnico "La Última Duda" y auditoría de calidad posventa.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted goza de los derechos consagrados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

  • a) Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a KLYÖ S.A.S.
  • b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • c) Ser informado por KLYÖ S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
  • d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • e) Revocar la autorización del tratamiento de datos en cualquier momento escribiendo a nuestros canales.

6. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos

Para realizar consultas o reclamos respecto a sus datos personales, puede escribir a:

  • Correo electrónico: tienda@vexel.uno
  • WhatsApp: +57 314 229 2369
  • Plazos de respuesta legal: Para consultas de información, el plazo máximo de respuesta es de diez (10) días hábiles; para reclamos o solicitudes de supresión de datos, el plazo máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles.

7. Política de Cookies

Nuestra tienda virtual www.vexel.uno utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, recordar sus preferencias, analizar el tráfico web y personalizar nuestras campañas de marketing.

  • Tipos de Cookies que utilizamos:
    • Técnicas / Esenciales: Indispensables para el correcto funcionamiento del sitio (gestión de carrito de compras, inicio de sesión).
    • Analíticas: Nos permiten medir el tráfico y entender el comportamiento de navegación (Google Analytics 4).
    • Publicitarias / Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta, Google y TikTok.

Control de Cookies: El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales mediante el banner flotante que aparece al ingresar a nuestra tienda web, o directamente desde la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que rechazar el uso de cookies técnicas puede limitar el funcionamiento correcto del carrito de compras.